Zrozumienie zachowania konsumenta – recepta na skuteczny marketing?

Konsument stoi w centrum współczesnej gospodarki. Wymagania konsumenckie determinują to, jakie firmy odnoszą sukces na rynku, jakie branże skazane są na upadłość. Jednym słowem – to od konsumenta zależy, co się sprzedaje, jaką działalność warto rozwijać, w co inwestować. Wokół postaci konsumenta skoncentrowany jest dziś cały marketing. Marketerzy w pocie czoła starają się targetować, pozycjonować i personalizować tak, by wkupić się w łaski wymagającego konsumenta. Rozumienie zachowania tej grupy jest dziś niezwykle cenną wiedzą, którą można zamienić w morze korzyści. Poznaj lepiej swoich klientów, ponieważ tylko oni mogą pomóc Ci przenieść Twój biznes na wyższy poziom.

Jednym słowem – konsument nasz pan. Konsumpcja dominuje dzisiaj nad innymi wymiarami życia społecznego, co stawia ją w centrum zainteresowania działalności biznesowej. Mało która firma skupia się obecnie na masowej produkcji. Górę biorą usługi i wszystko to, co jest w stanie zaspokoić zachcianki wymagającego konsumenta. Studiowanie zachowania konsumenckiego to ważne narzędzie w rękach marketingowców i analityków biznesowych.

Akt konsumpcji stanowi integralną część naszego codziennego życia. Firmy zdają sobie z tego sprawę. Podstawową funkcją marketingu jest zrozumienie potrzeb konsumenta i zaproponowanie mu oferty, która wpisze się w jego preferencje. Każdy przemyślany plan marketingowy powinien być poprzedzony solidnymi badaniami rynku, które pozwalają zidentyfikować te potrzeby. Wiedza o tym, czego pragnie i oczekuje klient, to pierwszy krok do skutecznej kampanii reklamowej.

Dziś organizacje zmagają się z ostrą globalną konkurencją. Konsumenci mają większy wybór niż kiedykolwiek wcześniej i mogą być coraz bardziej wymagający. Firmy muszą umieć odpowiadać na to wyzwanie. Współczesny marketing czerpie z bogatego dorobku psychologii konsumpcji. Nauka ta ze cel stawia sobie zrozumienie zachowania konsumenta: jego motywacje i sposoby, na które podejmuje decyzje zakupowe. Bada procesy psychologiczne i społeczne związane z kupowaniem i konsumpcją towarów i usług. Wiedza ta jest niezwykle istotna w biznesie.